Правила обмена и возврата


Правила возврата и обмена продукции, приобретённой в интернет-магазине Edimax.pro

Интернет-магазин Edimax.pro работает в строгом соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», а так же на основании Постановлений Правительства РФ.


1.ПОРЯДОК ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

1.1. В соответствии с 25 статьей ОЗПП Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине Edimax.pro на аналогичный, в случае если: указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

1.2. В случае возникновения у администрации интернет-магазина Edimax.pro сомнения в том, что возвращаемый товар является товаром надлежащего качества и/или не имеет следов эксплуатации, сохранен товарный и свойства, может быть назначена экспертиза длительностью в двадцать дней со дня предъявления письменного требования Покупателя. На основании результатов экспертизы может быть отказано в возврате товара.

1.3. Аналогичным считается товар с идентичной или близкой технической спецификацией и стоимостью, не превышающей стоимость первично приобретенного товара. Аналогичный товар для замены может быть предложен из перечня доступных в Edimax.pro на момент письменного обращения Покупателя.

1.4. По соглашению Покупателя с продавцом обмен товара может быть отсрочен на время допоступления аналогичного товара в продажу. Администрация интернет-магазина Edimax.pro незамедлительно уведомит Покупателя о поступлении аналогичного товара в продажу.

1.5. Для обмена, Покупателю может быть предложен товар со схожими, но не идентичными характеристиками и ценой. В случае если цена отличается большую или меньшую сторону от цены исходного товара, по договоренности сторон может быть назначена компенсация или доплата выявленной разницы.

1.6. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к продавцу, а срок замены неизвестен или не устраивает Покупателя, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

1.7. Покупатель имеет право на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня его покупки. Все обращения рассматриваются в письменном виде.

1.8. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

1.9. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, Покупателю необходимо самому явиться в офис интернет-магазина Edimax.pro, предварительно согласовав с администрацией интернет-магазина дату и время своего планируемого визита.

1.10. Если к товару, при покупке, был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.


2. ПОРЯДОК РЕМОНТА/ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.


2.1. В соответствии с 19 и 21 статьей ОЗПП, в пределах гарантийного срока, установленного производителем товара (но не более 2-х лет), Покупатель, в случае обнаружения им недостатков товара, не устраняемых ремонтом, может предъявить требования о его замене. Требования принимаются в письменном виде.

2.2. Интернет-магазин Edimax.pro обязуется заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем если факт дефекта является очевидным и не подлежит сомнению. В случае, если недостаток товара или дефект является скрытым или трудно определяемым, будет назначена экспертиза. Срок проведения технической экспертизы (проверки качества товара) составляет двадцать дней со дня предъявления указанного письменного требования.

2.3. Если для устранения дефекта товара необходима и достаточна замена только комплектующей части (например: блока питания, кабеля и пр.), без ущерба для товара в целом и его потребительских свойств, то замене будет подлежать только выявленный дефектный комплектующий элемент.

2.4. В случае отсутствия на момент обращения Покупателя товара идентичного признанного дефектным, для обмена Покупателю может быть предложен товар со схожими, но не идентичными характеристиками и ценой.

2.5. В соответствии с гарантийной политикой некоторых производителей гарантийный срок на идущие в комплекте аксессуары и элементы дополнительной комплектации может отличаться от гарантийного срока на сам товар.

2.6. Товары имеющие физические, аппаратные, программные и пр. недостатки, приобретенные входе эксплуатации Покупателем, полученные в результате неправильной транспортировки, хранения, эксплуатации или в результате воздействия третьих лиц, не подлежат обмену или возврату какой бы то ни было компенсации. Решение о ремонте таких товаров принимает авторизованный сервисный центр производителя данных товаров.

2.7. Все остальные случаи регламентируются законом ОЗПП или гарантийной политикой производителей товаров конкретных марок и могут быть предметом прямых взаимоотношений между покупателем и уполномоченным лицом производителя.

2.8. Сроки ремонта по гарантийному обслуживанию могут доходить до 45 дней.


3. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.


3.1. Возврат денежных средств производится в течение 3-х дней после вынесения интернет-магазином Edimax.pro положительного решения о возврате товара в виде безналичного перевода на расчетный счет Покупателя, если иное не согласовано с администрацией магазина Edimax.pro.

3.2. В письменном заявлении на возврат денежных средств, покупатель должен указать следующую информацию: Ф.И.О, номер заказа и дату приобретения, сумму возврата, серию и номер паспорта и дату его выдачи, информацию о требуемых банковских реквизитах зачисления, возвращаемых денежных средств, включая: полное название Банка, БИК, кор. Счет и свой расчетный счет в данном банке.

3.3. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

3.4. Услуга доставки товара Покупателю является дополнительной услугой, не имеющей отношения к стоимости товара и не подлежит возмещению в случае предъявления Покупателем требования по возврату денежных средств, уплаченных за товар.

3.5. Информация о товаре доводится до сведения Покупателя методом её размещения на сайте www.edimax.pro, на электронных носителях, идущих в комплекте с товаром, в самом товаре (например в пользовательской web-оболочке), на таре, упаковке, ярлыках и этикетках, технической документации, путем нанесения маркировки или иным способом установленным законодательством РФ.

Пожалуйста, заполните данную форму на возврат товара.